Оливаиталия / Olivaitalia - эксклюзивные продукты из Италии  
В корзине:товаров 0 на 0 руб.
Оформить заказ

 

Правила пользования

Политика возврата товара и денег

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия. Обратитесь за помощью по телефонам, указанным на странице "Контакты" и сформулируйте возникшую проблему. Возможно, наш консультант разрешит её устно. Чтобы получить персональную техническую поддержку по товарам, ответы на вопросы о заказе, свяжитесь с нами по телефонам или электронной почте, указанным на странице "Контакты".
Товары, приобретенные в интернет-магазине http://www.olivaitalia.ru можно возвратить или обменять в сроки и ассортименте в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя".

Политика возврата и обмена

ИП Рассамахин Ю.А. обязуется предоставлять для реализации продукты питания, срок годности которых в момент совершения покупки ещё не вышел и которые имеют нормальный внешний вид, без признаков некондиции. Согласно пункту 26, «Правил продажи отдельных видов товаров» Закона «О защите прав потребителей» на ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ товары надлежащего качества не распространяется право покупателей на возврат или обмен. Поэтому требовать возврата или обмена товара надлежащего качества покупатель права не имеет, но может попросить. Если ИП Рассмахин Ю.А. сочтет возможным провести обмен, в этом не будет нарушения закона, но и отказ будет вполне правомерен.

В любом случае при разрешении споров ИП Рассамахин Ю.А. руководствуется действующим законодательство Российской Федерации. Если вы приняли решение обсудить возможность возврата или обмена товара, мы просим уведомить нас о Вашем желании, связавшись с нами по телефонам или электронной почте, указанным на странице "Контакты".

Запрос о возможности возврата или обмена товара рассматривается при условии сохранения товарного вида, отсутствия механических повреждений, сохранения целостности упаковки, с незаконченным сроком годности - в общем, товар должен находится в состоянии, позволяющем снова выставить его на продажу. К рассмотрению принимаются запросы, отправленные не позднее 14 дней с даты реализации продукции.

При возврате и обмене товара необходимо предоставить оригинал кассового чека, оригинальную накладную, фабричную упаковку (при наличии). Непредоставление клиентом таких компонентов может служить поводом для отказа в возврате или обмене.

Процедура возврата

Чтобы отменить предварительный заказ, выполните следующие действия. Предварительный заказ на самовывоз товара можно отменить в любой момент, позвонив по телефонам, указанным на странице "Контакты". В случае курьерской доставки товара, предварительный заказ можно отменить за 1 день до назначенной даты доставки, позвонив по телефонам, указанным на странице "Контакты". В случае отмены заказа в день назначенной доставки по факту приезда курьера, клиент обязан оплатить стоимость доставки.

Если Вы иногородний покупатель и решили возвратить или обменять товар надлежащего вида и качества, то запрос на данную процедуру также рассматривается в течение 14 дней с даты реализации. При этом обратная отправка товара и сопровождающие транспортные расходы происходят за счет покупателя. Мы проверим товар при получении, и если он подлежит возврату или обмену, замениим его на другой или вернем деньги способом, который использовалась при покупке.

Правила пользования сайтом Интернет-магазин olivaitalia.ru

1) Для оформления заказа следует открыть страницу "Интернет-магазин" и слева выбрать соответствующую Категорию. На открывшейся странице Категории будет представлен весь ассортимент, из которого можно выбрать требущийся товар.

2) Выбрав товар, следует указать его количество и нажать на кнопку "Купить". После этого товар добавится в "Корзину".

3) Когда Вы выбрали весь необходимый Вам товар, можно перейти к оформлению заказа, нажав на ссылку "Оформить заказ" (вверху страницы), после чего открывается "Корзина". В "Корзине" следует оформить заказ, указав контактные данные, способ получения и оплаты товара. В "Корзине" можно удалить товар или изменить количество товара. После этого для пересчета стоимости заказа следует нажать на кнопку "Пересчитать".

4) Когда заказ оформлен следует нажать кнопку "Оформить". После этого откроется страница, подтверждающая оформление заказа.

5) На указанный при оформлении адрес электронной почты отправляется письмо с копией Вашего заказа и указанием его стоимости.

6) Оператор Интернет-мазагина olivaitalia.ru получает Ваш заказ, связывается с Вами по указанному номеру телефона и подтверждает заказ, его стоимость и условия получения.

7) После этого мы ждем Вас в нашем офисе (адрес указан на странице "Контакты" ) в случае самовывоза товара или ожидайте нашего курьера в оговоренный оператором день и половину дня.

Copyright © 2014-2017    «ОливаИталия»  Naturale.Vero.Italiano - эксклюзивные продукты питания из Италии
Москва, Шоссе Энтузиастов, д.17, этаж 5, офис 502 +7(495) 785-47-49, +7(985) 233-95-04, +7(926) 220-20-27    email: olivaitalia@udi.ru
Разрешается перепечатка материалов сайта в печатных СМИ, а также сети интернет с обязательным указанием активной ссылки на сайт www.olivaitalia.ru   Правила пользования

Яндекс.Метрика